Nakon cijelog jučerašnjeg dana dobila sam podatke da se mogu registrirati na e-banking. Instalirala sam softver i krenula na registraciju. Na 50% i bilježenja šifre za otključavanje sustav je stao s porukom – certifikat nije dostupan. Pokušala sam nekoliko puta, ali dalje od 50% ni makac.
Ok, pokušat ću ujutro, možda će tada biti dostupan. Opet pucanj u prazno.

Zovem službu za korisnike i ispostavlja se da je došlo do tehničke greške koju će najkasnije za sat vremena otkloniti, pa će mi javiti. Christ, mi ovdje vodimo utrku s vremenom! Do 15.30 moramo na Gradu predati prijavu za prostor. Čekam sat vremena, žena se ne javlja, pa probam ponovno registraciju koja ovaj puta prolazi.

Zašto je ovo sve bilo potrebno, pitate se? Zato da bih poslala zahtjev za bonitet preko e-bankinga koji je, vjerovali ili ne, 50,00 kn jefitini nego da isti radite u banci. Vode oni računa o svemu. 😉

Međutim sad se ne mogu prijaviti u sustav. Tražena sam nekakav master key koji, naravno, nemam. Opet služba za korisnike. Ti će me danas zapamtiti. Problem je bio u pregledniku. Ne može Firefox, složimo opcije, ali i dalje ništa. Explorer prolazi. Zahvalim se i kreće da ispunim zahtjev za bonitet. Ali dalje od prvog koraka ne prolazi. U tom trenutku se javlja žena koja je obećala da će se javiti da su ispravili tehničku grešku, srećom, pa sam je odmah “zahaklala” za zahtjev. Pomaže mi, i već sada, na veliko u mislima zahvaljujem korisničkoj službi koja je na visini zadataka. 🙂

Sanja u međuvremenu sjedi u banci i pokušava dobiti potvrdu o uplati jamčevine. No ni to nije moglo bez problema. Naime nema u arhivi, mora se napisati i platiti, naravno, 62,00 kn. Naravno da ako to opet učinimo preko e-bankinga doći će puno manje. Iako sam već ugasila kompjutor spremna krenuti u grad da kompletiramo dokumente bila sam voljna ga ponovno upaliti i ući u naš račun. Međutim sve opcije koje sam probala nisu mi dale zaseban pregled uplata nego za cijeli jučerašnji dan, a to naravno nismo htjele.

I opet služba za korisnike. Sva sreća da sam po glasu shvatila da se svaki puta javlja druga osoba, jer ovo stvarno prelazi granicu totalnog neugodnjaka. 🙁 Žena mi kaže gdje bi trebalo biti, a onda jedna vrlo jednostavna činjenica – ako nisi uplatio preko e-bankinga onda ni ne možeš dobiti zaseban izvadak. Halo!!! I to jedna osobna bankarica ne zna. Na kraju je morala sama smisliti 2 rečenice i izdati nam potvrdu.

U zgradi Grada odlazimo do službenice na provjeru jesmo li dostavile sve potrebne dokumente i nakon potvrde zatvaramo omotnicu i predajemo je u pisarnicu u 12.30 sati. Ovo je bio maraton gdje je sve sakupljeno i dostavljeno ne 5 do 12.00 već minutu do 12.00.

Ali uz sve prepreke, uspjele smo. Fingers crossed!

Izvor fotografije: freedigitalphotos.net